Dizem que a primeira impressão é a que fica e, no ambiente corporativo, isso não poderia ser mais verdadeiro. A forma como uma pessoa é recebida revela muito sobre a cultura da organização. Um estudo da Abeerteen Group apontou que 86% dos novos colaboradores decidem ainda nos primeiros meses se querem ou não permanecer na nova empresa.
As empresas têm um grande desafio: encantar e acolher seus novos talentos logo de início. O processo de integração transforma o início da jornada em uma experiência leve, motivadora e contribui para a fase de adaptação.
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O que é o onboarding e quais seus pilares?
O onboarding, integração de colaboradores, é o momento em que expectativas são alinhadas, valores são transmitidos e conexões começam a se formar. Além de apresentar o cargo e o departamento, esse processo é a oportunidade de fazer o novo integrante se sentir parte do time.
Vale lembrar que o onboarding começa antes mesmo da chegada do colaborador. Ele está diretamente ligado à forma como o processo seletivo foi conduzido, aos feedbacks recebidos e à experiência proporcionada pela área de Recrutamento e Seleção.
Um bom programa de onboarding é fundamental para garantir uma adaptação tranquila e produtiva. Ele se sustenta em alguns pilares principais:
- Acolhimento e integração com o time: o primeiro contato é essencial para quebrar o gelo, apresentar líderes e colegas, e criar um ambiente de confiança desde o início.
- Integração: o novo colaborador precisa compreender o propósito, os valores e a história da organização, é assim que começa a se conectar com o jeito de ser da empresa.
- Capacitação e suporte: oferecer clareza sobre funções, acesso às ferramentas e acompanhamento próximo ajuda o novo integrante a desempenhar suas atividades com mais segurança.
Por que o onboarding é tão importante?
Um processo de onboarding bem estruturado impacta diretamente o engajamento, a produtividade e até a imagem da empresa no mercado. Nos primeiros dias, o novo colaborador compartilha suas impressões com amigos e familiares e essa experiência inicial diz muito sobre a cultura da organização.
Estudos mostram que colaboradores que passam por um bom onboarding têm 70% mais chances de permanecer na empresa por mais de 3 anos. Veja alguns dos principais benefícios:
1. Acelera a adaptação e a produtividade
Quando o colaborador entende desde o início as responsabilidades do cargo, as rotinas da área e os objetivos da empresa, ele se sente mais seguro para agir. Isso reduz o tempo de adaptação e faz com que os resultados apareçam mais rápido.
2. Fortalece o pertencimento
Ser bem recebido faz toda a diferença. Um onboarding acolhedor ajuda o novo integrante a criar laços com a equipe, entender a cultura organizacional e se sentir parte de algo maior. Esse senso de pertencimento é o que sustenta o engajamento a longo prazo.
3. Diminui a rotatividade
Colaboradores que têm uma boa experiência de integração tendem a permanecer mais tempo na empresa. Quando há clareza, suporte e reconhecimento desde o início, a chance de frustração e desligamento nos primeiros meses diminui consideravelmente.
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4. Reforça a imagem e a reputação da marca empregadora
Um bom onboarding é também uma excelente estratégia de marca. Afinal, quando um colaborador se sente acolhido e valorizado, ele compartilha essa experiência com colegas, amigos e até nas redes sociais. Esse é o tipo de propaganda “boca a boca” que toda empresa deseja, aquela que inspira confiança em clientes e desperta o interesse de novos talentos em fazer parte do time.
5. Engajamento
O relacionamento entre todos os integrantes da empresa é essencial para o sucesso individual e coletivo. A qualidade dessas conexões nasce no onboarding, e se reflete em um ambiente mais leve, colaborativo e produtivo.
Afinal, todos nós trabalhamos melhor quando nos sentimos bem-vindos, ouvidos e integrados ao grupo.
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Boas práticas de onboarding
Um bom onboarding, não se limita à apresentação de normas e processos, mas cria uma experiência que conecta o profissional à cultura, às pessoas e ao propósito da organização. Por isso, algumas etapas são importantes:
1. Planejamento antes da chegada
O onboarding começa antes do primeiro dia de trabalho. Cada detalhe importa para que o colaborador se sinta acolhido. Algumas ações fundamentais:
- Avise a equipe sobre a chegada dessa nova pessoa e alinhe com o líder direto as responsabilidades e o plano de integração.
- Escolha um colega ou líder para acompanhar o novo integrante nas primeiras semanas.
- Envie um e-mail de boas-vindas alguns dias antes, com instruções de login, contatos-chave (líder, RH, mentor), cartilha de valores, detalhes do primeiro dia e link de acesso ao programa de integração;
2. Imersão cultural
A imersão cultural é o momento de apresentar a alma da empresa: sua história, seus valores e a forma como tudo isso se traduz no dia a dia. Alguns passos importantes:
- Apresenta a Visão, Missão e Valores da organização;
- Conte a história da organização em formato de linha do tempo e traga relatos reais de colaboradores;
- Apresente o time, o líder e as pessoas de referência em diferentes áreas;
- Explique de forma leve as normas, políticas, horários e o dress code, mostrando como tudo contribui para o bem-estar coletivo.
- Por fim, mostre as metas e resultados esperados, destacando a importância e o impacto de cada papel dentro do todo.
3. Aprendizado e conexão
Quando o novo colaborador se sente apoiado, ele aprende mais rápido, ganha confiança e começa a construir laços que fortalecem o sentimento de pertencimento. Boas práticas que ajudam nesse caminho:
- Ofereça treinamentos práticos sobre os processos, ferramentas e rotinas da função.
- Promova reuniões de boas-vindas com o líder e com as áreas estratégicas para ampliar a visão sobre o negócio.
- Realize check-ins semanais e conversas 1:1, garantindo acompanhamento próximo.
- Avalie o nível de engajamento e satisfação do novo colaborador para identificar oportunidades de melhoria.
4. Continuidade e cultura do feedback
Um onboarding não termina em 30 dias, ele se estende até que o colaborador se sinta totalmente adaptado. Manter uma cultura de feedback é essencial para isso:
Realize reuniões periódicas (15, 30 e 90 dias) para entender como está sendo a adaptação inicial, se o colaborador se sente acolhido e se as ferramentas e processos estão claros.
- O colaborador tem acesso a tudo que precisa (sistemas, materiais, informações)?
- Há algo que ainda esteja confuso sobre a rotina, processos ou ferramentas?
- O relacionamento com o líder e colegas está fluindo bem?
- Como está se sentindo em relação às responsabilidades e metas?
- Quais atividades têm sido mais desafiadoras ou prazerosas?
- Há clareza sobre o que se espera do seu papel?
Ao final do ciclo, revise todo o processo de onboarding, reconheça conquistas e planeje os próximos passos de desenvolvimento.
- O que foi mais positivo no onboarding?
- O que pode ser melhorado?
- Você se sente preparado e confiante para atuar de forma autônoma?
- Como avalia sua aderência à cultura e aos valores da empresa?
- Quais metas e aprendizados gostaria de priorizar para os próximos meses?
Conclusão
Sabemos que o onboarding é um momento decisivo e também um desafio para as empresas que desejam encantar e engajar seus colaboradores desde o início. Para organizações que desejam fortalecer suas equipes, é fundamental apostar em treinamentos corporativos que estimulem a comunicação, escuta ativa e a empatia.
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