A Organização Mundial de Saúde divulgou um estudo alarmante, mostrando que cerca de 300 milhões de pessoas em todo o mundo sofre de depressão e aproximadamente 700 mil pessoas morrem por suicídio a cada ano.
Dessa forma, compreender cada vez as reações emocionais se tornou crucial para os negócios. O controle emocional, também conhecido como inteligência emocional, é uma habilidade que transforma equipes, tornando-as mais produtivas, engajadas e bem-sucedidas.
Mas o que é de fato Inteligência Emocional? O Conceito de Inteligência Emocional surgiu pela primeira vez em 1990, pelos psicólogos e pesquisadores estadunidenses Peter Salovey e John D. Mayer, a partir do artigo “Emotional Intelligence”, publicado na revista Imagination, Cognition and Personsality (Imaginação, Cognição e Personalidade).
O artigo define Inteligência Emocional como: “subconjunto da inteligência social que envolve a capacidade de monitorar as próprias emoções e a dos outros,e usar essa informação para guiar o pensamento e ações.” Essa descrição foi cunhada por Daniel Goleman, psicólogo, escritor e Ph.D. de Harvard, considerado o pai da Inteligência Emocional.
De acordo com Daniel Goleman, em seu best-seller Emotional Intelligence, a capacidade de lidar com as emoções é ainda mais importante do que a competência em processar informações.
Segundo atualizações da Sociedade Brasileira de Inteligência Emocional, essa competência é definida como um somatório de habilidades que tornam as pessoas capazes de administrar os obstáculos que a vida moderna impõe, de modo a aceitar e perceber as emoções e (re)direcioná-las para obter melhores resultados em diferentes esferas da vida.
A educação emocional, portanto, é a chave para ajudar pessoas a compreender melhor suas emoções e a demonstrar empatia pelos outros.
Esses comportamentos aprendidos são usados para que as pessoas possam tomar decisões positivas e responsáveis, criar estruturas para atingir seus objetivos e construir relacionamentos positivos com outras pessoas.
No treinamento de inteligência emocional da Fala Company, ensinamos que a educação emocional consiste em aprender o que são as “emoções”, como surgem, como nos afetam e o que podemos fazer para administrá-las.
O que é Controle Emocional?
Na perspectiva de Goleman, ter controle emocional é ter a: “Capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos.”
Trata-se da habilidade de reconhecer e gerenciar nossas próprias emoções, bem como a capacidade de perceber e lidar com as emoções dos outros. Essa habilidade complexa envolve uma série de competências, como autoconsciência, autocontrole, empatia e habilidades sociais.
Dessa forma, a autoconsciência é o primeiro passo para desenvolver a inteligência emocional, pois permite reconhecer e compreender nossas próprias emoções e como elas afetam nossas decisões e comportamento. Um estudo da TalentSmart descobriu que 90% dos líderes com alta inteligência emocional são mais eficazes em liderar suas equipes e alcançar metas de negócios.
Segundo Stephen Paul Robbins, autor do livro “Comportamento Organizacional”, os indivíduos precisam trabalhar suas competências emocionais, pois “os gestores não podem controlar as emoções de seus colegas e subordinados, porque estas fazem parte da natureza humana. Neste sentido alguns incorrem no erro de ignorar elementos emocionais e/ou avaliar determinados comportamentos como se fossem apenas racionais.” (Robbins. 2005 p. 82)
Por isso, o autocontrole é fundamental para regular nossas emoções e comportamentos, evitando reações impulsivas em situações estressantes e prevenindo problemas de saúde mental, como ansiedade e depressão.
Goleman, considerado o pai da inteligência emocional, identificou 5 habilidades principais para desenvolver essa competência, que serão responsáveis pelo sucesso ou insucesso das pessoas.
1 – Autoconhecimento emocional
A capacidade de reconhecer as próprias emoções e sentimentos. A ausência dessa habilidade de reconhecer os sentimentos nos deixa à mercê das emoções. Pessoas com esta habilidade são os melhores “pilotos” das suas vidas.
2 – Controle emocional
Habilidade de lidar com os próprios sentimentos, adequando-os a cada situação vivida. Tendo consciência das emoções negativas que nos bloqueiam, podemos nos libertar delas por meio de um processo dirigido pela razão.
Se estamos tristes, podemos escolher pensar de maneira otimista, da mesma forma que um passeio pode nos acalmar quando estamos furiosos. Porém, se não conseguimos reconhecer as emoções que estamos vivendo, dificilmente poderemos fazer algo a respeito delas.
3 – Automotivação
Está ligada à capacidade de dirigir as emoções a serviço de um objetivo ou realização pessoal. Se nos deixarmos levar pela ansiedade e pelos aborrecimentos, dificilmente conseguiremos nos concentrar na tarefa que estamos realizando. Por outro lado, se estivermos motivados, encontraremos prazer no trabalho e não perderemos a calma durante o período de espera pela gratificação.
4 – Reconhecimento das emoções em outras pessoas
Com essa habilidade você pode reconhecer emoções no outro e ter empatia de sentimentos. Empatia é outra habilidade que constrói o autoconhecimento emocional. Ela permite às pessoas reconhecerem necessidades e desejos nos outros, permitindo-lhes a construção de relacionamentos mais eficazes.
5 – Relacionamentos interpessoais
Trata-se da interação com outros indivíduos, utilizando competências sociais. O relacionamento é, em grande parte, a habilidade de gerir sentimentos dos outros. É a base de sustentação da popularidade, da liderança e da eficiência interpessoal. Pessoas com esta capacidade são mais eficazes em tudo o que diz respeito às interações interpessoais.
Todos os seres humanos têm a possibilidade de melhorar e desenvolver qualquer uma das habilidades destacadas por Goleman. A Inteligência Emocional pode ser desenvolvida, treinada e aprimorada com a construção de novos hábitos, novas formas de pensar e se comportar.
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Importância do Controle Emocional
Quantas vezes você já experimentou uma emoção forte e tensa e não soube como lidar com ela ou teve vontade de extravasar no primeiro momento?
Via de regra, todos nós já experimentamos explosões de raiva – ou talvez o silêncio, resultado do medo que nos consome por dentro. Esses sentimentos são perfeitamente normais. Deixá-los nos controlar e afetar nossas vidas, não.
O controle emocional é uma habilidade crucial que nos ajuda a reduzir o estresse e a ansiedade, impactando positivamente nossa autoconsciência e a forma como reagimos às situações diárias. Estar no controle das próprias emoções permite uma melhor gestão dos impulsos, maior clareza nas decisões e uma comunicação mais eficaz. Além disso, contribui para a criação de conexões mais significativas e colaborações produtivas.
A inteligência emocional também é importante para os clientes, pois as empresas podem usá-la para entender melhor suas necessidades e desejos, fornecendo produtos e serviços mais relevantes e personalizados.
Para trabalhar o controle emocional, é essencial estabelecer conexões significativas e trabalhar em equipe. Por isso, as habilidades sociais, como escuta ativa, negociação e resolução de conflitos, são indispensáveis para a comunicação e interação efetiva com outras pessoas.
A educação emocional nomeia e situa esses sentimentos e nos dá as ferramentas para enfrentá-los de maneira saudável, impactando positivamente na:
- Autoconsciência
O controle emocional começa com a autoconsciência, sendo a capacidade de reconhecer e entender seus próprios sentimentos. Ao identificar emoções negativas, como o estresse e a ansiedade, uma pessoa pode abordar essas emoções de maneira mais eficaz, evitando que se intensifiquem.
- Regulação das emoções
Controlar as emoções envolve a habilidade de regular respostas emocionais. Técnicas como respiração profunda, meditação e mindfulness ajudam a acalmar a mente e o corpo, reduzindo os níveis de estresse.
- Reestruturação cognitiva
Este é um processo pelo qual uma pessoa pode alterar padrões de pensamento negativos ou distorcidos. Ao desafiar pensamentos negativos e substituí-los por pensamentos mais realistas e positivos, a ansiedade pode ser reduzida.
Em uma rotina de trabalho onde você lida com líderes, liderados, clientes e outra gama de responsabilidades, estar com os seus sentimentos em dia permite que você desempenhe melhor suas funções e encerre o dia bem. A inteligência emocional ajuda:
- Reconhecer emoções
O controle emocional permite que você reconheça e compreenda suas próprias emoções, o que é um passo essencial para entender as emoções dos outros.
- Menos defensividade
Quando você está no controle de suas emoções, é menos provável que fique na defensiva durante uma conversa. Isso abre espaço para entender verdadeiramente a perspectiva do outro.
- Autoconfiança
Acredite em você mesmo e em seu potencial. Identifique suas qualidades, habilidades e talentos e acredite neles. Diante situações difíceis, nas quais você pensa em desistir, encoraje a si mesmo e acredite que você é capaz de superá-las.
- Controle das sua reações
Segundo Goleman, os seres humanos têm dois cérebros: o emocional e o pensante. O emocional é o cérebro impulsivo, o que não pensa antes de agir e é o primeiro a agir diante dos acontecimentos. O pensante é o cérebro mais racional, o que analisa qual é o melhor comportamento diante situações diferentes. As pessoas que têm baixa inteligência emocional, agem pelo automático e deixam que seu cérebro emocional as domine. Por isso, uma ótima forma de exercer sua inteligência emocional, é sempre pensar antes de reagir às adversidades
- Conexão emocional
A empatia envolve conectar-se emocionalmente com os outros. O controle emocional permite que você sinta e mostre empatia de maneira autêntica, fortalecendo os laços nos relacionamentos.
Imagine que você entrou em uma discussão com um colega de trabalho. Com o controle emocional em dia, você permanece calmo e escuta o ponto de vista do outro, em vez de se concentrar apenas em seus próprios sentimentos e reações. Isso auxilia em uma resolução mais rápida e harmoniosa.
Para entender melhor como desenvolver essa habilidade essencial, vamos explorar a Roda da Inteligência Emocional.
Como ter o controle emocional?
Você já ouviu falar da Roda da Inteligência Emocional? A Roda da Inteligência Emocional é uma representação gráfica que ajuda a visualizar e compreender os diferentes componentes da inteligência emocional de uma pessoa. Ela geralmente é dividida em cinco áreas principais, e em mais outras áreas inter-relacionadas, cada uma correspondendo a habilidades emocionais e sociais importantes.
1 – Autoconhecimento
Envolve também: autoconhecimento emocional, autoavaliação correta e autoconfiança. Esta área refere-se à capacidade de reconhecer e compreender suas próprias emoções, incluindo a consciência de seus sentimentos atuais, estados de humor, pontos fortes e limitações. Envolve também uma compreensão dos valores pessoais e como eles influenciam o comportamento.
2 – Autogerenciamento
Envolve: confiabilidade e autocontrole. Trata-se do monitoramento e a gestão das emoções de maneira eficaz. Isso inclui a capacidade de controlar impulsos emocionais, manter a calma em situações estressantes, adaptar-se a mudanças e regular emoções de forma construtiva. Também está relacionada com a capacidade de manter o foco e a motivação em direção a metas de longo prazo.
3 – Motivação
Envolve: orientação de realização, iniciativa e foco. Refere-se à habilidade de direcionar as emoções para objetivos significativos e motivadores. Pessoas com alta inteligência emocional são capazes de persistir diante de desafios, aprender com fracassos, e manter um entusiasmo e determinação positivos. A motivação intrínseca, ou seja, aquela que vem de dentro da própria pessoa, é especialmente importante nesta área.
4 – Conhecimento do outro
Envolve: empatia, orientação do serviço e consciência organizacional. É algo fundamental para a inteligência emocional, envolve a capacidade de compreender e compartilhar os sentimentos e experiências emocionais dos outros. Isso inclui não apenas reconhecer as emoções dos outros, mas também responder de maneira apropriada e mostrar compaixão. É essencial para estabelecer relacionamentos significativos e para a comunicação eficaz.
5 – Gerenciamento do outro
Envolve: liderança, comunicação e influência. Esse aspecto do controle emocional refere-se à capacidade de interagir e se relacionar de forma eficaz com os outros. Isso inclui habilidades de comunicação verbal e não verbal, resolver conflitos de maneira construtiva, colaborar em equipe, influenciar os outros de maneira positiva e liderar quando necessário. Habilidades essenciais tanto em contextos pessoais quanto profissionais.
Como vimos na Roda da Inteligência Emocional, as emoções são reações psicofisiológicas inatas, aprimoradas ao longo da vida. Elas nos ajudam a nos adaptar a diferentes situações, seja quando, por exemplo, vemos algo ou alguém, pensamos em alguma situação ou quando lembramos de algo importante.
Técnicas para melhorar o Controle Emocional
Ao contrário do que se pensa, as emoções humanas não devem ser entendidas como fraquezas, mas se constituem em forças que devem ser lapidadas para que se consiga alcançar determinados objetivos nas relações intra e interpessoais. Confira algumas técnicas para assumir o controle.
1 – Identificação dos gatilhos emocionais
Pratique a autorreflexão para identificar situações, pessoas ou pensamentos que desencadeiam emoções intensas. Pergunte a si questões como: “o que aconteceu antes de eu me sentir assim?”, “como eu reagi?” e “por que essa situação me afetou tanto?”
2 – Diário emocional
Mantenha um diário para registrar suas emoções diariamente. Anote o que sentiu, quando sentiu, e o que aconteceu antes de sentir aquela emoção. Com o tempo, isso pode revelar padrões e ajudar a entender melhor suas reações emocionais.
3 – Mindfulness
Pratique a atenção plena (mindfulness) para estar presente no momento de forma consciente e sem julgamento. Isso pode ajudar a responder de maneira mais calma e controlada. Já que com essa técnica é possível ter atenção intencionalmente, cultivando uma consciência aberta e genuinamente interessada.
4 – Meditação
A meditação ou yoga ajuda a alinhar o corpo e a mente regularmente e pode reduzir o estresse e aumentar a clareza mental. Comece com meditações guiadas ou por aplicativos de meditação e, gradualmente, desenvolva uma prática pessoal.
5 – Técnicas de respiração
Utilize técnicas de respiração profunda, como a respiração diafragmática, para reduzir a tensão emocional e física, como estresse e ansiedade. Por exemplo, inspire profundamente pelo nariz, conte até quatro, segure a respiração por quatro segundos e expire lentamente pela boca contando até quatro. Repita isso várias vezes até sentir uma redução no estresse.
6 – Reestruturação cognitiva
Aprenda a identificar pensamentos negativos automáticos e substituí-los por pensamentos mais equilibrados e positivos. Por exemplo, ao pensar “Eu nunca faço nada certo”, reestruture para “Eu cometi um erro, mas posso aprender e melhorar da próxima vez.”
7 – Exercícios físicos
A prática regular de exercícios físicos, como caminhadas, academia, corrida, yoga ou qualquer atividade de que você goste, pode ajudar a liberar tensões acumuladas e equilibrar as emoções. A atividade física libera endorfinas, substâncias químicas no cérebro que ajudam a melhorar o humor e a reduzir o estresse.
8 – Evite Comparações
Cada pessoa tem uma história de vida e desafios diferentes. Você não conhece todas as adversidades pelas quais as outras pessoas passam ou toda sua trajetória. Por isso, não compare sua vida com a dos outros. Aceite que cada um tem seu tempo e sua história.
9 – Se priorize
Hoje em dia, com a correria do dia a dia e tantos afazeres, é comum encontrarmos pessoas que dizem não ter tempo suficiente para cumprir todas as tarefas. Por isso, é muito importante priorizá-las. Defina quais são mais importantes e urgentes e quais não têm relevância. Fazendo isso, além de você conseguir organizar melhor seu tempo, você conseguirá ter mais controle sobre a ansiedade. Com suas tarefas mais organizadas, você conseguirá ter mais tempo para cuidar de sua saúde e praticar seus hobbies.
10 – Ame-se
Você é capaz de amar outra pessoa, com tudo o que ela tem de positivo e negativo. Mas você também consegue amar a si mesmo, da forma como você é neste exato momento? Aprenda a gostar de você, conheça as suas qualidades, aprenda a lidar com suas limitações e sinta-se bem com isso. Nutra o amor próprio e perceba como a sua vida decola.
Estratégias para aplicação do controle emocional no dia a dia
Rotinas diárias
Monte uma rotina de tudo que você faz e precisa fazer nos dias de semana, desde a hora em que acorda até o momento em que vai dormir. Elabore também esquemas e atividades que você pode fazer ao fim de semana, como passear no parque, ir à praia, estar com a família, tudo que ajude você a manter um equilíbrio saudável.
Recomendamos também que reserve um tempo para leitura. Nós da Fala Company indicamos livros como:
- Educação Emocional Positiva.
- Saber lidar com as emoções é uma importante lição.
- Gestão da emoção: técnicas de coaching emocional para gerenciar a ansiedade.
- As poderosas ferramentas de gestão da emoção para relações saudáveis: manual de psicologia aplicada para casais, pais e filhos, empresários e colaboradores.
- Gestão da emoção em 10 dias: com exercícios práticos.
Como as emoções são altamente pessoais e muitas vezes envolvem questões profundas que não enxergamos facilmente, a educação emocional é melhor aprendida com a ajuda e orientação de um profissional experiente.
Técnicas de relaxamento
A nossa vida é composta por uma série interminável de experiências emocionais que refletem a nossa história pessoal e social, às quais reagimos de diferentes maneiras. Algumas dessas formas são saudáveis e úteis, e outras não.
Inclua em sua rotina técnicas de relaxamento como yoga e alongamentos diariamente, pois é essencial para redução do estresse, flexibilidade, mobilidade e aumentar a sua concentração. Invista tempo em si, cuide do seu corpo e da sua mente.
Gestão do tempo
Aqui na Fala Company nós utilizamos o método UPI. Mas afinal, o que é UPI? UPI é uma abreviação que representa a separação das demandas diárias em colunas que indicam o que é urgente, prioritário e importante.
- Urgente – tudo que você precisa finalizar no próprio dia e não pode adiar.
- Prioridade – aquelas atividades que precisam de sua atenção, mas podem esperar até amanhã ou mais alguns dias.
- Importante – o que precisa ser lembrado, mas não é prioridade, nem urgente no momento.
Estabelecer essa prática de classificar nossas tarefas diárias em UPI tem sido extremamente eficaz para manter o foco e a produtividade de todos os Falantes.
Estabeleça limites
Limites claros são essenciais para equilibrar a vida pessoal e profissional, garantindo que haja tempo adequado para o trabalho, lazer e autocuidado. Isso envolve comunicar de forma assertiva suas necessidades e expectativas aos colegas, amigos e familiares, estabelecendo horários específicos para atividades profissionais e pessoais, e sendo firme ao dizer “não” quando necessário para evitar sobrecarga e estresse.
Desafios comuns e como superá-los
Conforme pudemos ver no novo filme da Disney, “Divertidamente 2”, uma das emoções que, se não aprendermos a gerenciar, toma conta da nossa mente é a ansiedade. Ela é o medo de algo que não ocorreu ainda e que, muito provavelmente, não irá ocorrer, mas age como um sabotador da mente.
Muitas pessoas tendem a reprimir ou ignorar suas emoções, acreditando que isso as fortalecerá ou as tornará menos vulneráveis. No entanto, reprimir emoções pode levar a problemas de saúde mental a longo prazo.
Não lute contra suas emoções. Reflita sobre como você está se sentindo e as aceite. As emoções são válidas e fazem parte da experiência humana. Aceitar suas emoções é o primeiro passo para lidar com elas de maneira saudável, que pode ser via uma conversa com amigos, familiares, um profissional ou até mesmo em um diário pessoal, como dissemos anteriormente.
Às vezes, pode ser difícil admitir que precisamos de ajuda, seja por medo de julgamento, vergonha ou crença na autossuficiência. Mas é muito importante conversar com alguém de confiança sobre o que você está passando. Só o ato de compartilhar já pode aliviar seus sentimentos. Busque apoio de psicólogos, terapeutas ou outros profissionais de saúde mental. Eles são treinados para ajudar você a entender e gerenciar suas emoções.
Lembre-se de ser paciente consigo mesmo. Desenvolver habilidades de controle emocional é um processo que leva tempo e esforço. Pode ser frustrante não ver resultados imediatos. Então comece com:
- Metas realistas
Estabeleça objetivos pequenos e alcançáveis. Celebre suas conquistas, por menores que sejam.
- Pratique regularmente
Como qualquer habilidade, o controle emocional melhora com a prática constante.
- Seja gentil consigo mesmo
Entenda que é normal ter recaídas e dias difíceis. Seja compassivo e reconheça que o progresso não é linear.
- Conheça a si mesmo
Conhecer a si mesmo é uma aventura que dura uma vida inteira. É um esforço diário, fixando objetivos e aprendendo com eles; é um exercício de introspecção que fazemos toda manhã. Pergunte a si mesmo o que deseja para hoje e para amanhã.
Quando a noite chegar, reflita sobre como se sentiu durante todo o dia. Você agiu como queria? Você se expressou de acordo com os seus valores? Faça perguntas a si mesmo e escreva um diário, em um papel qualquer ou um livro de pensamentos. É um exercício simples, mas de grandes resultados.
- Equilíbrio emocional
Pense nas suas emoções como uma balança, onde não vale a pena chegar aos extremos, porque acabamos sempre por perder. Não se deixe manipular e nem revide palavras cheias de raiva ou fúria. O ideal é o equilíbrio, nunca chegue ao limite das suas emoções.
Quando você perceber que está prestes a “explodir” visualize uma pequena sala tranquila e arejada: é o seu palácio de pensamentos. Esta sala é um espaço só seu, utilize-o sempre que precisar.
Antes de agir, pense, reflita e analise a situação. Quando se sentir equilibrado emocionalmente, tome a sua decisão.
Ninguém tem mais controle sobre a sua vida do que você mesmo, nunca se esqueça disso. Portanto, não permita que outras pessoas o levem a perder a calma ou a sua identidade, trabalhe o seu equilíbrio interior.
Foco nos benefícios e impacto positivo
Redução do estresse
Um melhor controle emocional ajuda a reduzir os níveis de estresse, permitindo que você lide com situações desafiadoras de forma mais tranquila e eficaz.
Saúde mental melhorada
Reconhecer e gerenciar emoções pode diminuir a ansiedade e a depressão, promovendo um estado mental mais estável e positivo.
Resiliência
Desenvolver habilidades de controle emocional aumenta sua resiliência, permitindo que você se recupere mais rapidamente de adversidades e mantenha uma perspectiva positiva.
Bem-estar geral
Pessoas com bom controle emocional tendem a relatar maior satisfação e felicidade geral. Elas conseguem aproveitar mais os momentos de alegria e lidar melhor com os desafios.
Autoconhecimento
Ao trabalhar suas emoções, você se torna mais consciente de seus próprios sentimentos, desejos e necessidades, o que contribui para uma vida mais autêntica e realizada.
Melhoria na tomada de decisões
Quando você controla melhor suas emoções, suas decisões são mais racionais e menos impulsivas, levando a resultados mais favoráveis.
Aumento da autoconfiança
Compreender e gerenciar suas emoções reforça a autoconfiança, pois você se sente mais capacitado para enfrentar desafios e lidar com situações diversas.
Desenvolvimento de habilidades
O controle emocional é uma habilidade que se desenvolve ao longo do tempo. Esse processo de aprendizado contínuo enriquece sua capacidade de adaptação e crescimento pessoal.
Comunicação eficaz
Um bom controle emocional melhora sua capacidade de comunicar-se claramente e de forma construtiva, evitando mal-entendido e conflitos desnecessários.
Empatia e compreensão
Quando você entende e gerencia suas próprias emoções, é mais fácil ser empático e compreender as emoções dos outros, o que fortalece os relacionamentos.
Resolução de conflitos
Pessoas com controle emocional tendem a resolver conflitos de maneira mais eficaz, promovendo um ambiente de respeito e cooperação.
Conclusão e reflexão
Ao cultivar o controle emocional, você não apenas melhora a qualidade da comunicação e da empatia nos seus relacionamentos, mas também contribui para um ambiente mais harmonioso e compreensivo, seja pessoal ou profissionalmente.
Lidar com emoções de maneira saudável é uma habilidade que pode melhorar significativamente sua qualidade de vida. Com o tempo, prática e o apoio adequado, é possível desenvolver um controle emocional mais robusto e resiliente.
No ambiente de trabalho, é ideal que a empresa e os líderes tenham uma política clara de apoio à saúde mental de seus colaboradores. Lembre-se de que os processos são feitos por pessoas e o seu maior cliente são os membros da sua equipe. Sendo assim, investir no controle emocional fortalece em uma vida mais satisfatória e recompensadora, tanto pessoal quanto profissionalmente.
Aproveite essa oportunidade para transformar o seu local de trabalho! Descubra como os Treinamentos e Palestras de Inteligência Emocional da Fala Company conseguem ajudar você e sua equipe a dominar o controle das emoções. Entre em contato conosco agora mesmo e agende um diagnóstico. Vamos ficar felizes em orientar você e o seu time rumo ao sucesso emocional!
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